Dúvidas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Quando recebo o código de rastreio?
Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para o envio do código de rastreio após a confirmação do pagamento.
O código será enviado diretamente para o seu e-mail.
Recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Todos os pedidos possuem código de rastreio?
Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
Meu produto chegou com defeito, posso trocar?
Sim. A Bankai Boss preza pela qualidade dos produtos.
Caso identifique algum defeito, entre em contato pelo e-mail suportebankaiboss@gmail.com dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, realizaremos a troca conforme as condições da política de devolução.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
- Cartão de crédito (até 2x sem juros ou até 12x com juros do Mercado Pago)
- Pix
- Boleto bancário
Como funciona o reembolso?
Todos os reembolsos são processados com confirmação via Mercado Pago.
- Cartão de crédito: o valor é estornado diretamente na fatura
- Boleto ou Pix: o reembolso é realizado via conta Mercado Pago vinculada ao e-mail utilizado na compra
ENTREGA SEGURA
Garantimos a entrega em todo o Brasil ou seu dinheiro de volta.
Os pedidos são enviados pelos Correios e, após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
Caso ocorra extravio comprovado, a Bankai Boss realiza o reembolso integral da compra.
SEGURANÇA
Nosso site é 100% seguro.
Os pagamentos são processados via Mercado Pago, garantindo proteção dos seus dados.
- Transações com cartão passam por análise antifraude
- Confirmação de pagamento: 1 a 3 dias úteis, conforme operadora