Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato pelo e-mail suportebankaiboss@gmail.com em até 7 dias corridos após a entrega, informando:
- Número do pedido
- Produto
- Motivo da solicitação
Após o contato, responderemos em até 48 horas úteis com as instruções.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
- Não apresentar qualquer indício de uso
- Ser devolvido com todas as embalagens originais
- Estar devidamente embalado para evitar danos no transporte
Não serão aceitos:
- Produtos com sinais de uso
- Produtos danificados ou modificados pelo cliente
REGRAS IMPORTANTES
- Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos não serão aceitas
- Não arcamos com os custos de frete de ida e volta nas trocas
- A desistência da compra deve ser solicitada em até 24 horas após o pagamento
ERRO NO ENDEREÇO
Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne ao remetente por:
- Endereço incorreto
- Destinatário ausente
- Não retirada do produto
O reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
A Bankai Boss não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço.
EXTRAVIO OU PROBLEMAS NA ENTREGA
Em casos de extravio ou problemas logísticos comprovados, será realizado um novo envio sem custo adicional, e o prazo de entrega será reiniciado.
REEMBOLSO
Todo reembolso é realizado com comprovante de estorno.
- Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura
- Boleto ou Pix: o cliente deverá possuir uma conta no Mercado Pago com o mesmo e-mail utilizado na compra para receber o valor