Políticas de Compra

GARANTIA

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios e, assim que a postagem for concluída, o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de finalizar seu cadastro corretamente para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Bankai Boss garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.

SEGURANÇA

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago, protegendo suas informações.

Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude, garantindo mais segurança para você e para a loja.

A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do Mercado Pago e das operadoras de cartão.

PRAZO DE ENTREGA

Por se tratar de produtos exclusivos, muitos itens são importados. O prazo de entrega estimado pode variar entre 9 a 35 dias úteis.

Todos os pedidos possuem código de rastreio para acompanhamento até o endereço informado.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar troca ou devolução, é necessário entrar em contato pelo e-mail suportebankaiboss@gmail.com em até 7 dias corridos após a entrega, informando:

  • Número do pedido
  • Produto
  • Motivo da solicitação

Após a análise, responderemos em até 48 horas úteis com as instruções.

Para que a troca seja aceita, o produto deverá:

  • Estar na embalagem original
  • Não apresentar sinais de uso

Caso contrário, a devolução não será aceita.

Condições importantes:

  • Solicitações fora do prazo de 7 dias não serão aceitas
  • Trocas são realizadas apenas para produtos com defeito
  • Desistência da compra deve ser solicitada em até 24 horas após o pagamento

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • O código de rastreio pode levar alguns dias para atualizar, podendo aparecer “Objeto não encontrado” inicialmente
  • Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente
  • Pode haver leve variação de cor devido à tela do dispositivo
  • Pode haver variação de 1 a 3 cm no tamanho dos produtos

Importante:

  • Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente
  • Caso o produto retorne por erro de endereço ou não retirada, será cobrada taxa de reenvio
  • Ao finalizar a compra, você declara estar ciente de todas as condições, prazos e possíveis variações logísticas